2023年5月22日上午，安徽省学生心理健康教育热线96312正式面向社会，在合肥师范学院开始试运行。
在安徽省委教育工委、安徽省教育厅、通信管理等部门的支持下，安徽省学生心理健康教育指导和发展中心整合全省学生心理健康和精神卫生专业人力资源，于合肥师范学院建成“安徽省学生心理健康教育热线96312”。
热线依托安徽省学生心理健康教育专家指导委员会，整合全省学生心理健康和精神卫生专业人力资源，按照拥有心理咨询相关资质证书、专兼职从事大中小学心理健康教育工作两年以上、心理咨询个案时长200小时以上等专业标准，严格选拔值班热线专家。研制《安徽省学生心理健康教育热线（96312）手册》，制定《安徽省学生心理健康教育热线（96312）值班规范》，开展值班热线专家培训研讨会、督导排班和现场一对一实操指导等工作，保障值班热线专家快速融入角色，为来电者提供专业有效的心理健康教育服务。
96312学生心理健康教育热线面向全省学生、教师及学生家长开放，为常见的心理问题答疑解惑，例如：学习心理问题、情绪情感问题、恋爱婚姻问题、人际交往问题、成瘾问题、亲子关系问题、自我意识问题、性心理问题、睡眠问题等。
首期热线现场值班人员由全省范围选拔的75名安徽省大中小学心理健康教育教师、精神卫生医疗机构专业人员和社会专业人员组成，包括合肥工业大学、合肥师范学院、安徽中医药大学、合肥市第一中学、中国科学技术大学附属第一医院、安徽省心理危机干预协会等单位心理健康教育专家。
据悉，96312热线的设立是安徽省委教育工委、省教育厅响应《关于〈“我为群众办实事”实践活动工作方案〉》文件精神的重要成果,是安徽省学生心理健康教育管理平台建设项目的重要组成部分，也是完善全省学生心理健康教育管理工作体系、建设全省学生心理健康教育和危机干预网络，加强全省学生心理疏导和危机干预的重要举措，在全国具有较强的示范引领作用。
